Comment choisir un déneigeur : 8 questions à poser avant de signer

Le meilleur moment pour choisir un déneigeur est la fin de l’été, quand les entreprises ont encore de la place et que certaines offrent un rabais aux contrats signés tôt. Huit questions vous aident à comparer.

1. Qui vous le recommande?

L’Office de la protection du consommateur conseille de demander à vos voisins et à vos proches le nom d’entreprises dont ils ont été satisfaits. Un déneigeur qui sert déjà votre rue passe aussi plus vite chez vous.

2. A-t-il une adresse, pas seulement un numéro?

Méfiez-vous de quiconque ne donne qu’un numéro de téléphone comme coordonnées. CAA-Québec recommande une entreprise qui a une adresse précise, un site Web ou une application, un contrat et une facture écrits.

3. L’entreprise est-elle immatriculée?

Cherchez son nom au registre des entreprises du Québec. Vous y verrez si elle est immatriculée et l’adresse de son établissement.

4. A-t-il une assurance responsabilité?

Un tracteur peut abîmer une auto, une haie, une clôture ou un pavé. Demandez une preuve d’assurance responsabilité civile au nom de l’entreprise. Certaines villes l’exigent : Vaudreuil-Dorion, par exemple, demande aux entrepreneurs une assurance d’au moins un million de dollars.

5. Est-il enregistré auprès de votre ville?

Laval exige que les entrepreneurs qui déneigent les allées et les stationnements privés s’enregistrent auprès de la Ville. Repentigny et Boucherville exigent un permis, et Repentigny publie la liste des détenteurs. Dans ces villes, c’est au propriétaire de s’assurer que son déneigeur est en règle. Voir les règles municipales.

6. Quand passe-t-il, et à partir de combien de centimètres?

Le seuil (souvent 2 ou 5 cm), l’heure limite du premier passage et ce qui se passe pendant une longue tempête doivent être écrits au contrat. Certaines entreprises suivent leurs tracteurs par GPS ou avisent leurs clients avant de passer : demandez-le.

7. Que comprend le prix?

Le banc de neige de la rue, les allées, les escaliers, l’abrasif, et le plafond de neige au-delà duquel des frais s’ajoutent. Voir notre guide des prix affichés.

8. Y a-t-il des plaintes contre lui?

L’outil Se renseigner sur un commerçant de l’Office indique les interventions de l’Office et les mises en demeure reçues de consommateurs. Il permet aussi de vérifier si un vendeur qui fait du porte-à-porte détient le permis requis.

En septembre 2025, le Bureau de la concurrence du Canada a mis en garde contre les ententes illégales entre entreprises de déneigement : fixer les prix ensemble, se partager les rues ou les quartiers, ou limiter le nombre de clients acceptés. Le Bureau précise qu’avoir du mal à obtenir plusieurs soumissions ne prouve pas une entente, puisque la pénurie de main-d’œuvre limite souvent les territoires desservis. En cas de doute, vous pouvez lui signaler la situation.